Conditions de retours

La Modeuse accorde à ses clients un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour changer d'avis et de retourner la commande sans justification particulière.

Retour avec Mondial Relay (10 à 15 jours).

1. Demandez un retour Connectez-vous à votre compte client, allez dans la section "Mes commandes", sélectionnez la commande en question et cliquez sur "Effectuer un retour" et suivez les instructions à l'écran.
2. Imprimez votre étiquette de retour Téléchargez votre étiquette de retour en cliquant sur le lien "Télecharger l'étiquette de retour" en vous connectant à votre section "Mes retours".
3. Préparez votre colis retour dans l’emballage d’origine Emballez les articles à renvoyer en suivant les instructions fournies.

   ATTENTION : Ne pas mettre de ruban adhésif sur la boîte à chaussures. Placez la boîte à chaussures dans une boîte en carton ou un autre emballage.
   Tout retour avec une boîte à chaussures endommagée avec du ruban adhésif sera refusé.
   Les retours ne seront pas acceptés si les articles retournés sont visiblement portés, endommagés ou incomplets.

4. Déposez le colis à votre point relais pour l'expédition. Trouver un point relais à côté de chez moi.

   ATTENTION : Le retour des commandes passées sur les sites partenaires se font à votre charge ou selon les règles du partenaire.

1. Emballage d’origine. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés. Les articles ne doivent pas avoir été portés ou lavés.
2. Protection de votre retour. Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.
3. Preuve de dépôt du colis. Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué. Les colis ne respectant pas les points ci-dessus et / ou qui sont retournés en port dû par La Poste seront systématiquement refusés.

Nous procédons au remboursement des articles retournés, toute promotion déduite, sous 14 jours à compter de la réception du colis de retour. Le remboursement s'effectuera sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé lors du paiement de la commande. En cas de paiement par carte cadeau, vous serez recrédité.

Si vous renvoyez la totalité de votre commande, les frais de livraison, s'ils ont été appliqués, seront remboursés dans la limite de 3,95€ correspondant aux frais du mode de livraison standard proposé par le site Lamodeuse.com. 

Pour toutes les commandes passées sur le site Lamodeuse.com à compter du 1er Août 2024, une participation aux frais de retour de 2,95€ sera déduite de votre remboursement.

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Dans ce cas, Lamodeuse.com est en droit de refuser le remboursement dudit produit.

Si le Client ne retourne pas le bon produit, Lamodeuse.com lui enverra un email l’invitant à le récupérer à sa charge, et ce dans un délai d’un mois à compter de la date de l’email. Passé ce délai, Lamodeuse.com se considérera propriétaire du produit. Lamodeuse.com tient à rappeler que le délit d'escroquerie est puni par la loi (article L313-1 du code pénal). De même, constitue également un délit l’établissement d’attestation faisant état de faits matériellement inexacts ou le fait de faire usage d'une attestation ou d'un certificat inexact ou falsifié (article 441-7 du code pénal).

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Lamodeuse.com se réserve le droit de refuser le remboursement et d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.